之前每当跟朋友们吐槽百度职场的时候,到最后大家都会说:“离职进藏吧”,仿佛离职就能解决眼前的各种问题。但实际上我们约定的青海湖骑行一直都没能成行,也并没有几个人现在真的离开百度。今年十月底离职短暂的休假期间我去了一趟西藏,实现了吹的牛,但只有一个晚上……

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在百度待了六七年,时间过的飞快,今年终于下定决心换了工作。研究生同学的婚礼正好在我换工作休假期间,又是自己没去过的江苏淮安,因此就果断买了火车票去参加了。

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对 Web 站点的性能或者异常监控,已经很常见,它们都有着明确的指标或者事件。

但性能、异常这些对应到最终的结果还是用户体验。不过我们似乎很难说这个站点的性能到了 xxx 值,它的用户体验就一定是好的。又或者说,性能或者异常,对用户体验的影响有多大呢?对于用户体验,这种相对主观的东西,我们该如何度量呢?

最近读了本《用户体验度量》,有了一点点答案。

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基本概念

什么是用户体验:使用产品或系统时的个人体验。

用户体验度量

  • 主要的特点是可观测、可量化
  • 主要的度量点是有效性、效率以及满意度
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